1. Remarcação de Consultas

Prazo para solicitação:
A remarcação deve ser solicitada até 48 horas antes do horário agendado, via WhatsApp.

Limite de remarcações: Permitimos 1 remarcação por consulta , desde que a nova data seja na mesma semana da sessão original. Isso garante continuidade no processo terapêutico e preserva a agenda.

Exceções:
Em casos de emergência (ex.: saúde, trabalho), a remarcação poderá ser ajustada fora do prazo, mediante comunicação prévia por WhatsApp ou e-mail.

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2. Cancelamento de Consultas

Cancelamento gratuito:
Sem cobrança se o aviso for feito até 48 horas antes da sessão.

Cancelamento tardio ou falta:
Consultas canceladas com menos de 48 horas de antecedência ou faltas não justificadas serão cobradas no valor integral da sessão.

Como cancelar:
Envie uma mensagem via WhatsApp (11 94501-4859) ou e-mail para [contato@ellencarvalhaes.com.br ].

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3. Direitos e Responsabilidades do Paciente

 

Reagendamento flexível:

 

Você pode ajustar o horário da consulta uma vez , desde que a nova data esteja disponível na agenda.

A psicóloga Ellen Carvalhaes, reserva o direito de ajustar sessões pendentes para manter a eficácia do tratamento.

Interrupção do processo terapêutico:

Se desejar encerrar o acompanhamento, basta comunicar via WhatsApp ou e-mail.
Não é necessário justificar detalhadamente.